Il procedimento ha avuto riguardo a due distinte pratiche commerciali poste in essere dal Gruppo Aurum nell’ambito della propria attività di promozione e vendita on line dei servizi recettivi della catena di alberghi con marchio “Aurum Hotels”, mediante il sito www.aurumhotels.it.
“In particolare, la prima contestazione concerne la promozione degli stessi servizi recettivi mediante l’utilizzo, nell’ambito dei messaggi presenti nello stesso sito, della locuzione “Gruppo Aurum”, ovvero di altre affermazioni inidonee ad identificare la denominazione e la sede del
fornitore del servizio, nonché del soggetto che gestisce la prenotazione on line degli Hotels Aurum e a chiarire la procedura di rimborso di somme non dovute.
D’altra parte, si è ipotizzato che, sulla base di tale sistema, non sarebbe garantita la restituzione di eventuali doppi acconti erroneamente corrisposti dai consumatori avvalendosi della procedura di prenotazione e pagamento on line (mediante carta di credito) dei medesimi servizi.
10. Ciò premesso, le pratiche commerciali oggetto del presente procedimento consistono:
•    nella divulgazione di informazioni omissive ed ingannevoli circa l’identità e la sede del soggetto offerente i servizi pubblicizzati sul sito www.aurum.hotels.it, nonché il sistema di prenotazione dei medesimi servizi on line, o di altre carenti informazioni rilevanti sotto il profilo
di una corretta gestione dei reclami per eventuali rimborsi;
•    nella predisposizione di un sistema di prenotazione e pagamento on line dei servizi nell’ambito del quale non risulta garantito il diritto al rimborso delle somme erroneamente corrisposte dai consumatori in fase di prenotazione”.

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Con delibera n. 398/11/CONS l’Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni ha sottoposto a consultazione pubblica uno schema di regolamento in materia di tutela del diritto d’autore sulle reti di comunicazione elettronica. Le modalità di consultazione, riportate nell’allegato B della delibera, prevedono la possibilità per i soggetti interessati di far pervenire le proprie osservazioni sul provvedimento in discussione entro 60 giorni dalla data di pubblicazione del provvedimento nella Gazzetta ufficiale della Repubblica italiana.